Legal
Política de Reembolso.
Condições para solicitação de reembolso e estorno de cobranças.
1. Período de teste
O TradeGov oferece 15 dias de teste gratuitos. O cartão é informado no checkout, mas nenhuma cobrança ocorre durante o teste; cancelamentos realizados antes do fim do período não geram cobrança.
2. Reembolso em até 7 dias
Após a primeira cobrança, o cliente pode solicitar reembolso integral em até 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O valor é estornado no mesmo meio de pagamento utilizado.
3. Cancelamento após 7 dias
Após o período de 7 dias, o cancelamento entra em vigor ao final do ciclo já pago, sem reembolso proporcional de dias não utilizados.
4. Cobrança indevida
Em caso de cobrança indevida ou erro de sistema, o reembolso integral é processado imediatamente, sem necessidade do prazo de 7 dias.
5. Como solicitar
Solicitações de reembolso devem ser enviadas para contato@tradegov.com.br com o motivo da solicitação e dados da conta.
6. Prazo de processamento
O reembolso é processado em até 5 dias úteis. O prazo para refletir na fatura depende da operadora do cartão ou instituição financeira.
Última atualização: julho de 2026